Администрацията предлага разнообразие от административни услуги за граждани и предприятия, включително издаване на лични документи, регистрация на фирми, уреждане на адресни регистрации, издаване на различни удостоверения и разрешителни, както и услуги свързани с проверка на задължения.
Често задавани въпроси
Отговори на най-често задаваните въпроси относно административните услуги.
23 въпросаОбщи въпроси
За издаване на личен документ можете да подадете заявление в обслужващото звено на администрацията или онлайн, ако услугата е налична. Необходими са лични документи за самоличност, попълнено заявление и заплатена такса.
Жалби и оплаквания могат да бъдат подадени писмено в деловодството на администрацията или електронно чрез онлайн портала. В жалбата трябва да посочите подробно същността на проблема и вашите данни за контакт.
За регистрация на фирма трябва да подадете заявление с нужните документи за регистрация и да заплатите съответните такси. Процедурата включва регистрация на адрес на управление и други регистрационни изисквания.
Необходими са молба и личен документ за самоличност. Възможно е подаването и онлайн с електронен подпис, ако услугата е налична.
Статусът можете да проверите в онлайн системата на администрацията с номер на заявлението или чрез контакт с административния офис.
Да, администрацията предлага електронни услуги за подаване на документи чрез онлайн портала. За някои услуги е необходим активен електронен подпис.
Подайте заявление в администрацията с актуализираните данни и необходимите документи. Процедурата може да бъде извършена и онлайн, ако услугата е налична.
Таксите се определят съгласно наредбата на администрацията. Плащането може да бъде в брой, по банков път или чрез електронно плащане през платформата.
Работното време и контактите са публикувани в секция „Контакти“ на сайта на съответната администрация. Можете да използвате и онлайн формите за въпроси и сигнали.
KAO Mobile
- Инсталирайте KAO Mobile на Вашия iPhone.
- Отворете KAO.bg от компютър, на който можете да използвате Вашия квалифициран електронен подпис (КЕП).
- Влезте в KAO.bg с Вашия КЕП.
- Отворете: Профил → Мобилни устройства.
- Изберете: „Добави устройство“.
- На екрана ще бъде показан QR код за активация.
- Отворете KAO Mobile и изберете: „Активирай устройство“.
- Сканирайте QR кода.
- След успешна активация устройството ще бъде свързано с Вашия KAO профил.
KAO използва КЕП за първоначално надеждно установяване на самоличността на потребителя.
Мобилното приложение не създава отделен профил чрез потребителско име и парола.
След успешна идентификация през KAO.bg конкретното мобилно устройство може да бъде регистрирано като доверено устройство.
Не.
След успешна активация KAO Mobile използва регистрираното мобилно устройство и защитен механизъм за удостоверяване.
При поддържаните устройства можете да използвате Face ID или Touch ID за потвърждаване на достъпа.
Не.
Face ID и Touch ID се използват само за локално потвърждение на достъпа до регистрираното устройство.
Те не представляват квалифициран електронен подпис и не заместват КЕП при операции, за които се изисква квалифицирано електронно подписване.
Не.
Биометричната проверка се извършва локално от операционната система на устройството.
KAO не получава и не съхранява биометричния шаблон, използван от Face ID или Touch ID.
Да.
Можете да регистрирате повече от едно поддържано мобилно устройство към Вашия KAO профил, в рамките на допустимия лимит за активни устройства.
Всяко устройство се активира отделно.
Новото устройство трябва да бъде активирано отделно.
Влезте в KAO.bg с КЕП и отворете: Профил → Мобилни устройства → Добави устройство.
След това сканирайте новия QR код с KAO Mobile на новото устройство.
Старото устройство не прехвърля автоматично доверието си към новото.
Влезте възможно най-скоро в KAO.bg и отворете: Профил → Мобилни устройства.
Изберете изгубеното устройство и го премахнете.
След премахването KAO прекратява достъпа на регистрираното устройство до Вашия профил.
Влезте в KAO.bg и отворете: Профил → Мобилни устройства.
Изберете устройството и използвайте „Премахни устройство“.
Уверете се, че:
- QR кодът е напълно видим на екрана;
- камерата на телефона има разрешение за използване;
- използвате функцията за сканиране в KAO Mobile;
- QR кодът не е изтекъл.
QR кодовете за активация са валидни за ограничено време.
Ако кодът е изтекъл, генерирайте нов от: Профил → Мобилни устройства → Добави устройство.
Генерирайте нов QR код от KAO.bg.
Не е необходимо да променяте профила си или да извършвате нова регистрация.
Влезте с КЕП и отворете: Профил → Мобилни устройства → Добави устройство.
Някои електронни административни услуги изискват заявлението да бъде подписано с квалифициран електронен подпис преди подаване.
Функционалността за квалифицирано подписване директно от KAO Mobile се предоставя само за поддържаните услуги и наличните доставчици на електронно подписване.
Когато дадена услуга не може да бъде завършена от мобилното приложение, KAO ще информира потребителя преди подаването.
За техническа поддръжка и въпроси относно KAO Mobile можете да се свържете с нас на:
Можете също да прегледате секцията KAO Mobile в често задаваните въпроси.